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architecture
2 articles
- Comprendre les conversations clients avec l'IA : un pipeline d'analyse de sentiment17 décembre 2024
Les sondages et les avis ne captent qu'une fraction du ressenti client. Un pipeline d'analyse de sentiment transforme chaque conversation de soutien en signal mesurable, et montre où l'échange bascule.
- Mono-agent ou multi-agents : quelle architecture pour vos systèmes IA conversationnels ?6 décembre 2024
Le choix d'architecture a un impact direct sur la performance, l'évolutivité et les coûts. Les deux approches ne s'opposent pas : le mono-agent est souvent la première marche vers le multi-agents.